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El
envío de su producto incluye manejo, empaque y trasporte.
Su pedido será enviado después de recibir la confirmación de su depósito en un lapso de
24 a 72hrs. Este tiempo
depende mucho de el volumen de trabajo que
tengamos al momento de procesar su compra.
En caso de que se le haya asignado ya alguna guía prepagada y esta no
figure en el rastreo en un lapso de 48hrs puede deberse a las siguientes
circunstancias:
Hay que aclarar que el asignar o darle un numero de guía aun no garantiza
que el producto haya salido de nuestras oficinas ,
esto porque son guías prepagadas y podemos asignarlas desde antes de que
paquetería haga la recolección de paquetes.
Es posible que el envío se retenga debido a
algún error en sus datos de envío, datos de pago, en este caso estaremos informando
vía correo electrónico lo sucedido. Los productos que son sobre pedido se
demoran el tiempo estipulado en la página.
Cuando un producto se nos ha agotado (No apartamos los
productos de compra inmediata y de "SUBASTAS DE 1 PESO", debido
a la perdida que nos han ocasionado compradores que no pagan sus pedidos
y la mercancía se nos devalúa) En estos casos estaremos informando al
comprador en un tiempo de
24
a
48hrs cuál es el producto agotado y trataremos
de dar alguna alternativa , la mayoría de las ocasiones tratamos de
compensar a nuestros clientes cambiando la guía de paquetería terrestre
por una aérea o si el cliente ya pago el envio
aéreo se le compensa regresándole la diferencia entre el envío aéreo contra el terrestre.
En otras ocasiones cuando el paquete incluye muchos productos optamos por
enviar la parte que tenemos en existencia (dividir
el paquete) y dejar la parte que no tenemos para enviar en cuanto nos llegue
la mercancía.
También cuando un pedido grande solo le hace falta 1 producto optamos por
regresar el dinero de ese producto dentro del paquete.
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Una vez que la guía ya figura en el rastreo, el tiempo de entrega puede
variar dependiendo del Tipo de Envío que usted haya seleccionado al
momento de ofertar.
El costo de envío anunciado incluye embalaje , envío y
entrega. En el caso de los paquetes envíados por REDPACK incluye seguro con un valor de 1500
pesos, si se desea asegurar el paquete por un monto mayor es necesario
agregar al deposito un cargo de el 2% del valor a asegurar , cada cliente
es libre de adquirirlo o no. En el caso de paquetes envíados por Estafeta, no se incluye seguro.
El tiempo de envío de un paquete terrestre es de
2 a 5 días y de 1 a 2 días Express.
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