Estoy interesado en uno de sus productos ofrecidos en Mercado Libre. ¿Como adquirirlo?
Si estas completamente seguro de comprar el articulo debes estar registrado en Mercado Libre y dar clic en el botón de comprar, al hacerlo Mercado Libre te enviara nuestros datos vía correo electrónico, evita pedirlos en la sección de preguntas y respuestas, para obtenerlos es necesario ofertar, así mismo al ofertar nuestro personal te hará llegar un correo electrónico con los pasos a seguir y las diferentes formas de pago y envió, checa en tu correo la carpeta de correo electrónico no deseado ya que la mayoría de las veces nuestros correos llegan a esta. Recuerda tu oferta es un compromiso de compra.
¿Como puedo pagarlo?
En Innovación Digital te ofrecemos diversas formas de pago:
Deposito bancario a una de nuestras cuentas, verifica siempre que los datos de nuestras cuentas sean los mismos datos que Mercado Libre te proporciono.
Tarjeta de crédito por medio de Mercado Pago, al utilizarlo recuerda que la entidad financiera te hace un cargo extra por uso de la misma, el monto varia de acuerdo a las mensualidades a pagar, en esta modalidad no aplican las ofertas ofrecidas por Nuestra Empresa.
Retiro del producto en nuestras instalaciones si te ubicas en la misma ciudad puedes pasar a pagar y recoger directamente tu producto, nuestros horarios de entrega son de lunes a sábado de 9:00 am a 5:30 pm, no hay entregas en puntos intermedio. 
Ya realice el deposito ¿Ahora que sigue?
Debes enviarnos la ficha de deposito escaneada vía mail o fax, a la dirección de correo proporcionada por Mercado Libre, así mismo la dirección completa a donde se te hará llegar el producto.
Hice mi oferta por uno de sus productos ¿Con cuantos días cuento para realizar el deposito?
El tiempo es de 1 a 5 días hábiles, pasado este tiempo se te calificara de forma negativa.
¿Que me garantiza que voy a recibir mi producto?
Innovación Digital es uno de los mejores vendedores en Mercado Libre con mas de 20,000 calificaciones positivas, también somos MercadoLíderes Platinum que son los vendedores mas selectos de dicho portal, la garantía por defectos de fabrica es de un año directo con nosotros, esto y muchas cosas mas te garantiza que la compra con nosotros es 100% segura. 
¿Pueden conseguirme un articulo que no esta en sus productos ofrecidos?
La línea de productos que ofrecemos esta en nuestra E-shop de Mercado Libre. Ahí usted puede consultar directamente la disponibilidad de algún articulo en especifico, cada semana se dan de alta nuevos productos para satisfacer la demanda de nuestros clientes sin embargo no conseguimos productos específicos ni los mandamos traer.
Deseo comprar uno o varios de sus productos ¿El precio ya incluye IVA?
Innovación Digital declara todas sus ventas, así todos nuestros precios incluye IVA, si requiere factura solo se debe solicitar sin ningún costo extra
Si compro varios artículos ¿pueden hacerme algún descuento?
Lamentablemente no podemos hacer algún descuento o rebaja ya que nuestros precios están casi al costo, seria el mismo precio que el publicado en la pagina de cada remate, mas un solo costo de envió con un máximo de 5 productos por envio.
El envió de su producto incluye manejo, empaque y trasporte 
Su pedido será enviado después de recibir la confirmación de su deposito en un lapso de 24 a 72hrs. Este tiempo depende mucho del volumen de trabajo que tengamos al momento de procesar su compra.
En caso de que se le haya asignado ya alguna guía prepagada y esta no figure en el rastreo en un lapso de 48hrs puede deberse a las siguientes circunstancias:
Hay que aclarar que el asignar o darle un numero de guía aun no garantiza que el producto haya salido de nuestras oficinas , son guías prepagadas y podemos asignarlas desde antes de que paquetería pase por los paquetes.
Es posible que el envio se retenga debido a algún error en sus datos de envio , datos de pago, en este caso estaremos informando vía correo electrónico lo sucedido. Los productos que son sobre pedido se demoran el tiempo estipulado en la página.
Cuando un producto se nos ha agotado (NO apartamos los productos de compra inmediata y de "SUBASTAS DE 1 PESO", debido a la perdida que nos han ocasionado compradores que no pagan sus pedidos y la mercancía se nos devalúa) informaremos al comprador en un tiempo de 24 a 48hrs cuál es el producto agotado y trataremos de dar alguna alternativa , la mayoría de las ocasiones tratamos de compensar a nuestros clientes cambiando la guía de paquetería terrestre por una aérea o si el cliente ya pago el envio aéreo se le compensa regresándole la diferencia entre el envio aéreo contra el terrestre.
En otras ocasiones cuando el paquete incluye muchos productos optamos por enviar la parte que tenemos en existencia ( dividir el paquete) y dejar la parte que no tenemos para enviar en cuanto nos llegue la mercancía.
También cuando a un pedido grande sólo le hace falta 1 producto optamos por regresar el dinero de ese producto dentro del paquete.
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Una vez que la guía ya figura en el rastreo, el tiempo de entrega puede variar dependiendo del Tipo de Envío que usted haya seleccionado al momento de ofertar.
El costo de envio anunciado incluye embalaje, envio y entrega , además de seguro por parte de paquetaría por valor de 1500 pesos , si se desea asegurar el paquete por un monto mayor es necesario agregar al depósito un cargo de el 2% del valor a asegurar , cada cliente es libre de adquirirlo o no.
El tiempo de envio de un paquete terrestre es de 2 a 5 días y de 1 a 2 días Express.
Políticas de Garantía:
Horarios de oficina:
Lunes a Viernes : 9:00 am a 5:30 pm
Sábado : 9:00 am a 2:00 pm
Innovación Digital cubrirá el gasto de envío de retorno del producto, siempre y cuando este dentro de los primeros 7 días hábiles de haber adquirido el producto además se realizará el cambio físico inmediato.
Cuando tiene mas de 7 días el comprador tiene que pagar ambos envíos y en algunas marcas necesita mandar el producto al centro de servicio autorizado . Hay muchos centros de servicio en todo México , en la pagina web de cada marca hay ligas que dan a conocer estos centros y también hay teléfonos de atención a cliente.
En caso de no existir centros de servicio nosotros hacemos valida la garantía en un lapso de 10 a 30 días debido a que muchas veces tenemos que enviar el producto al extranjero para que el fabricante lo revise.
Consideraciones:
• Para hacer válida la garantía de un producto es necesario envíar en el paquete la factura de compra (o nota de remisión) y conservar la etiqueta adhesiva con el número de serie que le ha dado Innovación Digital al producto y que generalmente se encuentra colocada sobre el producto ó sobre la caja del producto (recomendamos no retirar la etiqueta de su sitio). Si faltara la factura y/o la etiqueta con el número de serie, o existiera incongruencia entre ellos, se anula el derecho a garantía.
•Al envíar su producto a garantía por favor incluya todos los accesorios y partes del empaque original. Se recomienda adjuntar una relación por escrito con lo que se ha enviado. En caso de faltar accesorios ó componentes del contenido original de la caja, la garantía es objeto de anulación.
• La garantía de la mercancía está limitada y es exclusivamente contra defectos de fabricación.
• Innovación Digital dará garantía a los artículos que no cuenten con centro de servicio autorizado por el fabricante , datos que nosotros le proporcionaremos
• El departamento se soporte técnico, sin excepciones, está obligado a revisar físicamente la mercancía.
• El departamento de soporte técnico no se hace responsable de los accesorios no reportados al momento de la recepción, así como la información que contenga
• No cuentan con garantías los siguientes productos: accesorios (no electrónicos), consumibles y software.
• Toda mercancía deberá de ser acompañada por su factura (copia, nota de venta o anexo de serie), así como de sus empaques originales, cables, manuales, y descripción de problema por escrito, para que el departamento de soporte técnico lo puede recibir.
• En caso de no contar con mercancía similar para su reposición se emitirá una nota de crédito por el valor comercial del producto el día que se emita o de acuerdo a la tabla de depreciación de mercancía.
• Innovación Digital no se hace responsable a partir 30 días posteriores a la reparación o cambio de su mercancía o que por falta de documentación o accesorios tenga pendiente su trámite y no hubiese sido reclamado en este mismo lapso.
Limitaciones
La garantía no será valida:
• Cuando el artículo sea alterado o reparado por personas no autorizadas por Innovación Digital ó presente daños físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rallados.
Devolución de Mercancía
• La devolución de mercancía ocasionará un cargo del 20% por el concepto de indemnización.
• Si tiene alguna duda sobre el producto, consulte antes de hacer su pedido.
• En memorias, micro procesadores, consumibles y software no se aceptan devoluciones.
• No se aceptan devoluciones después de 5 días hábiles le la recepción de su artículo.
Cancelación de Compra
• Al hacer click en el botón COMPRAR usted ha leído y aceptado nuestras condiciones de venta.
•Una vez depositado el dinero por el valor de su compra no realizamos cancelaciones salvo excepciones especiales y esporádicas, en caso de que se realice esa excepción se cobrará un cargo del 20% sobre el total de la compra para cubrir los gastos administrativos que tal cancelación genera.
Depreciación de mercancía: | Tiempo | % Depreciado | | 01 - 30 | 0% | | 31 - 90 | 20% | | 91 - 180 | 35% | | 181 - 360 | 50% |
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