Estoy
interesado en uno de sus productos ofrecidos en Mercado
Libre.
¿Como
adquirirlo?
Si
estas completamente seguro de comprar el articulo debes
estar registrado en Mercado
Libre y
dar clic en el botón de comprar, al hacerlo
Mercado
Libre te
enviara nuestros datos vía correo electrónico,
evita pedirlos en la sección de preguntas y
respuestas, para obtenerlos es necesario ofertar, así
mismo al ofertar nuestro personal te hará llegar
un correo electrónico con los pasos a seguir y las
diferentes formas de pago y envió, checa en tu
correo la carpeta de correo electrónico no deseado
ya que la mayoría de las veces nuestros correos
llegan a esta. Recuerda tu oferta es un compromiso de
compra.
¿Como
puedo pagarlo?
En
Innovación
Digital te
ofrecemos diversas formas de pago:
Deposito
bancario
a una de nuestras cuentas, verifica siempre que los datos
de nuestras cuentas sean los mismos datos que Mercado
Libre te
proporciono.
Tarjeta
de crédito
por medio de Mercado
Pago,
al utilizarlo recuerda que la entidad financiera te hace
un cargo extra por uso de la misma, el monto varia de
acuerdo a las mensualidades a pagar, en esta modalidad no
aplican las ofertas ofrecidas por Nuestra
Empresa.
Retiro
del producto en nuestras instalaciones
si te ubicas en la misma ciudad puedes pasar a pagar y
recoger directamente tu producto, nuestros horarios de
entrega son de lunes a sábado de 9:00 am a 5:30
pm, no hay entregas en puntos intermedio.
Ya
realice el deposito ¿Ahora que sigue?
Debes
enviarnos la ficha de deposito escaneada vía mail
o fax, a la dirección de correo proporcionada por
Mercado
Libre,
así mismo la dirección completa a donde se
te hará llegar el producto.
Hice
mi oferta por uno de sus productos ¿Con cuantos
días cuento para realizar el deposito?
El
tiempo es de 1 a 5 días hábiles, pasado
este tiempo se te calificara de forma negativa.
¿Que
me garantiza que voy a recibir mi producto?
Innovación
Digital es
uno de los mejores vendedores en Mercado
Libre con
mas de 20,000
calificaciones positivas,
también somos MercadoLíderes
Platinum
que son los vendedores mas selectos de dicho portal, la
garantía por defectos de fabrica es de un año
directo con nosotros, esto y muchas cosas mas te
garantiza que la compra con nosotros es 100% segura.
¿Pueden
conseguirme un articulo que no esta en sus productos
ofrecidos?
La
línea de productos que ofrecemos esta en nuestra
E-shop
de Mercado Libre.
Ahí usted puede consultar directamente la
disponibilidad de algún articulo en especifico,
cada semana se dan de alta nuevos productos para
satisfacer la demanda de nuestros clientes sin embargo no
conseguimos productos específicos ni los mandamos
traer.
Deseo
comprar uno o varios de sus productos ¿El precio
ya incluye IVA?
Innovación
Digital
declara
todas sus ventas, así todos nuestros precios
incluye IVA, si requiere factura solo se debe
solicitar sin ningún costo extra
Si
compro varios artículos ¿pueden hacerme
algún descuento?
Lamentablemente
no podemos hacer algún descuento o rebaja ya que
nuestros precios están casi al costo, seria el
mismo precio que el publicado en la pagina de cada
remate, mas un solo costo de envió con un máximo
de 5 productos por envio.
El
envió de su producto incluye manejo, empaque y
trasporte
Su
pedido será enviado después de recibir la confirmación de su deposito en un lapso de 24 a 72hrs. Este tiempo depende
mucho del volumen de trabajo que tengamos al momento de
procesar su compra.
En caso de que se le haya
asignado ya alguna guía prepagada y esta no figure
en el rastreo en un lapso de 48hrs puede deberse a las
siguientes circunstancias:
Hay que aclarar que el
asignar o darle un numero de guía aun no garantiza
que el producto haya salido de nuestras oficinas , son guías prepagadas y podemos asignarlas
desde antes de que paquetería pase por los
paquetes.
Es posible que el envio se retenga
debido a algún error en sus datos de envio , datos
de pago, en este caso estaremos informando vía
correo electrónico lo sucedido. Los productos que
son sobre pedido se demoran el tiempo estipulado en la
página.
Cuando un producto se nos ha agotado
(NO apartamos los productos de compra
inmediata y de "SUBASTAS DE 1 PESO", debido a
la perdida que nos han ocasionado compradores que no
pagan sus pedidos y la mercancía se nos devalúa)
informaremos al comprador en un
tiempo de 24 a 48hrs cuál es el producto agotado y
trataremos de dar alguna alternativa , la mayoría
de las ocasiones tratamos de compensar a nuestros
clientes cambiando la guía de paquetería
terrestre por una aérea o si el cliente ya pago el
envio aéreo se le compensa regresándole la
diferencia entre el envio aéreo contra el
terrestre.
En otras ocasiones cuando el paquete
incluye muchos productos optamos por enviar la parte que
tenemos en existencia ( dividir el paquete) y dejar la
parte que no tenemos para enviar en cuanto nos llegue la
mercancía.
También cuando a un pedido
grande sólo le hace falta 1 producto optamos por regresar
el dinero de ese producto dentro del paquete.
.
Una
vez que la guía ya figura en el rastreo, el tiempo de
entrega puede variar dependiendo del Tipo de Envío
que usted haya seleccionado al momento de ofertar.
El
costo de envio anunciado incluye embalaje, envio y
entrega , además de seguro por parte de paquetaría por
valor de 1500 pesos , si se desea asegurar el paquete por
un monto mayor es necesario agregar al depósito un
cargo de el 2% del valor a asegurar , cada cliente es
libre de adquirirlo o no.
El
tiempo de envio de un paquete terrestre es de 2 a
5 días y de 1 a 2 días Express.
Para
hacer valida la garantía el producto debe de ser
enviado a la siguiente dirección:
Horarios
de oficina:
Lunes a Viernes : 9:00 am a 5:30 pm
Sábado
: 9:00 am a 2:00 pm
Innovación Digital
cubrirá el gasto de envío de retorno del
producto, siempre y cuando este dentro de los primeros 7
días hábiles de haber adquirido el producto
además se realizará el cambio físico
inmediato.
Cuando tiene mas de 7 días el
comprador tiene que pagar ambos envíos y en
algunas marcas necesita mandar el producto al centro de
servicio autorizado . Hay muchos centros de servicio en
todo México , en la pagina web de cada marca hay
ligas que dan a conocer estos centros y también
hay teléfonos de atención a cliente.
en
caso de no existir centros de servicio nosotros hacemos
valida la garantía en un lapso de 10 a 30 días
debido a que muchas veces tenemos que enviar el producto
al extranjero para que el fabricante lo revise
.
Políticas
de garantía
•
La garantía de la mercancía está
limitada y es exclusivamente contra defectos de
fabricación.
• Innovación
Digital dará garantía a los artículos
que no cuenten con centro de servicio autorizado por el
fabricante , datos que nosotros le proporcionaremos
•
El departamento se soporte técnico, sin
excepciones, está obligado a revisar físicamente
la mercancía.
• El departamento de
soporte técnico no se hace responsable de los
accesorios no reportados al momento de la recepción,
así como la información que contenga
•
No cuentan con garantías los siguientes productos:
accesorios (no electrónicos), consumibles y
software.
• Toda mercancía deberá
de ser acompañada por su factura (copia, nota de
venta o anexo de serie), así como de sus empaques
originales, cables, manuales, y descripción de
problema por escrito, para que el departamento de soporte
técnico lo puede recibir.
• En caso de
no contar con mercancía similar para su reposición
se emitirá una nota de crédito por el valor
comercial del producto el día que se emita o
desacuerdo a la tabla de depreciación de
mercancía.
• Innovación Digital
no se hace responsable a partir 30 días
posteriores a la reparación o cambio de su
mercancía o que por falta de documentación
o accesorios tenga pendiente su tramita y no hubiese sido
reclamado en este mismo lapso.
Limitaciones
La
garantía no será valida:
•
Cuando el artículo sea alterado o reparado por
personas no autorizadas por Innovación Digital ó
presente daños físico, producto quemado,
roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía
violados, circuitos o chips rallados.
Devolución
de Mercancía
•
La devolución de mercancía ocasionará un
cargo del 20% por el concepto de indemnización.
•
Si tiene alguna duda sobre el producto, consulte antes de
hacer su pedido.
• En memorias, micro
procesadores, consumibles y software no se aceptan
devoluciones.
• No se aceptan devoluciones
después de 5 días hábiles le la
recepción de su artículo.
Cancelación de Compra
•
Al hacer click en el botón COMPRAR usted ha leído y aceptado nuestras condiciones de venta.
•Una vez depositado el dinero por el valor de su compra no realizamos cancelaciones salvo excepciones especiales y esporádicas, en caso de que se realice esa excepción se cobrará un cargo del 20% sobre el total de la compra para cubrir los gastos administrativos que tal cancelación genera.
Depreciación
de mercancía:
|
Tiempo |
%
Depreciado |
|
01
- 30 |
0% |
|
31
- 90 |
20% |
|
91
- 180 |
35% |
|
181
- 360 |
50% |
|
